為滿足市便民專線服務中心話務需要,根據(jù)《天津市便民專線服務中心合同制員工招聘管理辦法(試行)》,結(jié)合工作實際,面向社會公開招聘合同制話務員,現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下:
一、招聘單位基本情況
(一)單位名稱
天津市便民專線服務中心
(二)工作地點
天津市今晚傳媒大廈(南開區(qū)南京路358號)
(三)單位性質(zhì)及主要職能
天津市便民專線服務中心為公益一類事業(yè)單位,主要職責是:負責12345政務服務便民熱線、8890家庭服務熱線的運行工作,承擔解答公眾咨詢,提供有關(guān)公共信息服務;負責受理群眾生活服務求助事項,轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置;負責對承辦單位辦理便民服務事項的績效考核和評比表彰;負責承擔收集和整理群眾生活服務求助反映的社情民意和社會動態(tài),進行社情輿情的綜合分析等工作。
二、招聘崗位及數(shù)量
(一)招聘崗位及人數(shù)
合同制話務員146人。
(二)招聘崗位簡介
從事話務接聽、咨詢解答、工單記錄及轉(zhuǎn)派等相關(guān)工作。
三、招聘人員條件
(一)報考人員應當具備以下條件
1.具有中華人民共和國國籍;
2.年齡在18周歲以上、35周歲以下(1986年12月21日至2004年12月21日期間出生);
3.遵守憲法及法律,具有良好的品行,無不良信用記錄;
4.具有國家承認的本科及以上學歷;
5.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;
6.普通話發(fā)音標準、口齒清晰,有較強的聽、說、讀、寫能力和邏輯思維能力;
7.身體健康。
(二)具有下列情形人員不得報考
1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員;
2.曾被開除公職的人員;
3.正在接受立案審查的人員;
4.尚未解除黨紀、政紀處分的人員;
5.現(xiàn)役軍人;
6.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生;
7.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員;
8.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員。
(三)回避要求
報考人員與天津市便民專線服務中心事業(yè)編制人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系或者近姻親關(guān)系的,應當回避。
四、招聘信息發(fā)布
2022年12月5日起在天津泰達人才網(wǎng)(http://www.tedahr.com)、天津市便民專線服務中心官方網(wǎng)站(http://bmzx.zwfwb.tj.gov.cn)上發(fā)布招聘公告。
五、報名與資格初審
(一)報名方式
考試報名、繳納考試服務費均在網(wǎng)上進行,網(wǎng)址:http://www.tedahr.com
(二)報名時間
2022年12月14日9:00至2022年12月21日16:00
(三)繳費時間
2022年12月14日9:00至2022年12月23日16:00
(四)繳費標準
報考人員在規(guī)定時間內(nèi)繳納筆試服務費90元。
(五)其它相關(guān)事項
1.報考人員提交的報考申請材料應當真實、準確,招聘全過程將嚴格審查。凡提供虛假報考申請材料的,一經(jīng)查實,取消報考資格。報考人員在提交報名申請后即進入資格初審環(huán)節(jié)。通過資格初審的報考人員要在規(guī)定時間內(nèi)進行繳費。未在規(guī)定時間內(nèi)成功繳費的將被視為自動放棄報名資格,繳費成功后不能退費。報考人員應盡早提交報名信息,報名未通過審查的,不可再次報考。
注:網(wǎng)上報名需先申請賬號填寫個人簡歷信息,個人信息填寫無誤者再申請報考崗位;在報考崗位之前個人信息可以修改,報考崗位之后個人信息不得修改,請考生務必在申請報考崗位之前仔細檢查個人填報信息。
報名人員注冊填寫個人信息,同時上傳以下材料電子掃描件:
(1)報名表(詳見附件);
(2)身份證(二代)電子掃描件;
(3)學歷及學位證電子掃描件;
(4)教育部學歷證書電子注冊備案表掃描件(登陸中國高等教育學生信息網(wǎng)即學信網(wǎng)打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》;持有港、澳、臺地區(qū)和國外院校畢業(yè)證書的人員,須出具教育部門的學歷認證材料,必要時須提供我國駐外使領館的有關(guān)證明)。
2.報考人數(shù)與招聘計劃數(shù)之比低于2:1的不能開考,招聘單位相應核減該職位的招聘計劃。
3.根據(jù)國家和天津市的有關(guān)政策,對享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報考人員,減免考務費用。享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭的報考人員,憑其本人身份證、家庭所在地的區(qū)縣民政部門出具的享受最低生活保障的證明、低保證和戶口本;農(nóng)村絕對貧困家庭的報考人員,憑其本人身份證、家庭所在地的區(qū)縣扶貧辦(部門)出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡,經(jīng)審核確認后,在繳費期間內(nèi)辦理減免考務費用手續(xù)。請于2022年12月14日至12月21日(09:00-11:30,14:00-16:00,節(jié)假日休息)到天津泰達人才發(fā)展有限公司(濱海新區(qū)開發(fā)區(qū)南海路69號)一樓辦理減免手續(xù)。咨詢電話:022-25295987。
4.報考人員應隨時關(guān)注報名網(wǎng)站發(fā)布的公告、通知,并保持報名表中填寫的手機號碼暢通,如因個人原因未能參加考試等招聘環(huán)節(jié)的,后果由報考人員自行承擔。
六、考試
(一)筆試
1.筆試采取閉卷方式進行,考試科目為《行政職業(yè)能力測驗》和《綜合知識測驗》,每門科目滿分100分。
2.筆試成績的計算方法為:筆試成績=行政職業(yè)能力測驗成績×50%+綜合知識測驗成績×50%。筆試成績滿分100分,筆試成績保留1位小數(shù)。
3.筆試時間:以報名網(wǎng)站通知的具體時間為準。
4.打印筆試準考證時間:以報名網(wǎng)站通知的具體時間為準。報考人員應按照準考證上規(guī)定的時間和地點參加考試。報考人員參加筆試時,必須同時攜帶準考證原件、身份證(二代)原件(與報名時一致)及防疫相關(guān)材料(以報名網(wǎng)站通知要求為準),缺少任一證件(材料)的報考人員不得參加考試。
5.筆試缺考的,報名費不予退還。
6.筆試結(jié)束后,按筆試成績由高到低排序,按照招聘計劃人數(shù)與參加面試人數(shù)1:2的比例,確定進入面試的人選名單。當進入面試的人數(shù)達不到1:2比例時,按照進入面試的實際人數(shù)進行面試。當最后一名進入面試人員的筆試成績出現(xiàn)并列時,一同確定為進入面試的人選。
7.筆試結(jié)束后7個工作日內(nèi),在報名網(wǎng)站公布筆試成績,報考人員須自行登錄查詢筆試成績及資格復審信息。
8.報考人員有缺考、違紀或成績?yōu)榱惴?、成績無效等情況,不得進入后續(xù)環(huán)節(jié)。
(二)資格復審
1.進入面試環(huán)節(jié)的人員須由本人持相關(guān)材料的原件及復印件到指定地點進行資格復審。原件審后即退,復印件留存。
資格復審所需材料包括:
⑴身份證(二代)原件及復印件1份;
⑵戶口本原件和復印件(首頁和本人頁各1份),集體戶口的提供集體戶口首頁復印件1份并加蓋戶籍所在單位或人力資源服務機構(gòu)公章、本人頁原件及復印件1份;
⑶符合報考崗位要求的學歷證書原件及復印件1份;
⑷教育部學歷證書電子注冊備案表1份(登陸中國高等教育學生信息網(wǎng)即學信網(wǎng)打印《教育部學歷證書電子注冊備案表》;持有港、澳、臺地區(qū)和國外院校畢業(yè)證書的人員,須出具教育部門的學歷認證材料,必要時須提供我國駐外使領館的有關(guān)證明)。
2.通過資格復審后,方可參加面試。凡提供虛假材料的,以及偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息,取消該報考人員參加面試的資格。未按規(guī)定時間、地點參加資格復審的,視為自動放棄面試資格。
3.因未通過資格復審或自動放棄面試資格而產(chǎn)生的進入面試人員空缺,按筆試成績由高到低排序,依次遞補。當遞補的最后一名筆試成績出現(xiàn)并列時,一同進入面試。遞補只進行一次。
4.資格復審通過后,須在規(guī)定時間內(nèi)繳納面試費用(45元/人)并打印面試準考證。
5.通過資格復審人員須關(guān)注報名網(wǎng)站的面試通知及相關(guān)防疫要求。
(三)面試
1.面試為結(jié)構(gòu)化面談。
2.面試成績滿分為100分,面試成績保留1位小數(shù)。
3.面試成績設及格線,為60分。達不到及格線的,不得進入后續(xù)環(huán)節(jié)。面試結(jié)束后當場確認成績。
4.報考人員應按照面試準考證上規(guī)定的時間和地點參加面試。參加面試時,必須攜帶面試準考證原件、居民身份證(二代)原件(與報名時一致)及防疫相關(guān)材料(以報名網(wǎng)站通知要求為準),缺少任一證件(材料)者不得參加面試。
5.面試缺考的,面試費用不予退還。
七、總成績
總成績的計算方法為:總成績=筆試成績×50%+面試成績×50%??偝煽儽A?位小數(shù)。
面試結(jié)束后7個工作日內(nèi),在報名網(wǎng)站公布總成績,報考人員須自行登錄報名網(wǎng)站查詢總成績及體檢相關(guān)信息。
八、體檢
(一)以考試總成績由高到低排序,按照招聘人數(shù)與進入體檢人數(shù)1:1的比例,確定參加體檢人員的名單。如報考人員總成績出現(xiàn)并列,造成進入體檢人數(shù)超出招聘人數(shù)的情況,按照筆試成績高者優(yōu)先的原則確定進入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況,則一同確定為進入體檢人員。
(二)體檢費用由報考人員承擔。體檢時間、地點通過報名網(wǎng)站發(fā)布,須自行登錄查看。
(三)體檢的項目、標準在事業(yè)單位公開招聘人員體檢標準出臺以前,參照國家統(tǒng)一規(guī)定的公務員錄用體檢標準和規(guī)程執(zhí)行。
(四)未按照規(guī)定時間、地點參加體檢、復檢的人員,視為自動放棄。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病及漏檢項目,視為體檢不合格。因自動放棄或體檢不合格等原因產(chǎn)生的招聘崗位空缺,不進行遞補。
九、考察
(一)考察內(nèi)容主要包括遵紀守法、個人誠信等情況。需要被考察人提供無犯罪記錄證明、個人信用報告等。
(二)未按規(guī)定時間提供考察所需的證明材料的,視為自動放棄。經(jīng)考察不合格的不予以聘用。因自動放棄或考察不合格等原因產(chǎn)生的招聘崗位空缺,不進行遞補。
十、公示
(一)公示前,如出現(xiàn)擬錄用人數(shù)超出招聘人數(shù)的,對本公告第八部分第(一)款所述因筆試成績出現(xiàn)并列一同確定為進入體檢的人員進行再次面試,以面試成績由高到低排序,確定擬錄用人員。
(二)對擬錄用的人員,在泰達人才網(wǎng)、天津市便民專線服務中心官方網(wǎng)站統(tǒng)一進行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準考證號等,公示期為7個工作日。同時公布監(jiān)督舉報電話,接受社會監(jiān)督。
(三)對沒有問題或者反映的問題不影響錄用的,按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù);對反映有影響錄用的問題并查有實據(jù)的,不予錄用;對反映的問題一時難以查實的,暫緩辦理錄用手續(xù),待查清后再決定是否錄用。
十一、錄用
公示期滿后,天津市便民專線服務中心與錄用人員簽訂《勞動合同書》,并辦理勞動用工手續(xù)。組織錄用人員開展入職培訓工作。
十二、疫情防控
(一)在招聘組織實施過程中,按照新冠肺炎疫情防控要求,嚴格落實各項防疫措施。報考人員應自覺做好自身健康管理,主動減少外出和不必要的聚集,不得前往高、低風險區(qū),并嚴格按照相關(guān)要求做好信息填報等工作。凡違反疫情防控有關(guān)規(guī)定的,追究相關(guān)人員責任。
(二)相關(guān)疫情防控要求將通過泰達人才網(wǎng)進行通知,報考人員須及時關(guān)注并嚴格落實。
十三、薪資待遇
(一)薪資標準
薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資等,試用期滿經(jīng)考試合格轉(zhuǎn)正后應發(fā)工資5500元到6500元之間,并根據(jù)天津市經(jīng)濟社會發(fā)展情況、財政狀況等進行動態(tài)調(diào)整。簽訂勞動合同后依法依規(guī)享受各項福利待遇。
(二)工作時間
執(zhí)行綜合工時制,按招聘單位業(yè)務需求安排工作(工作班次包含夜班)。
(三)晉升空間
根據(jù)個人現(xiàn)實表現(xiàn),為員工進行合理的職業(yè)前景規(guī)劃,拓展崗位晉升空間,可參加用人單位組織的組長、班長等崗位的選拔競聘。
十四、其他事項
(一)本次招聘不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦輔導培訓班,社會上以任何名義舉辦的輔導班、輔導網(wǎng)站等,均與本次招聘無關(guān)。
(二)如遇突發(fā)狀況,需要調(diào)整本次招聘工作事項的,有關(guān)信息將通過泰達人才網(wǎng)、天津市便民專線服務中心官方網(wǎng)站發(fā)布。
招聘工作咨詢電話:022-25295987
咨詢時間:工作日09:00-11:30,14:00-16:00
天津市便民專線服務中心
2022年12月4日
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