中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務(wù)渠道，承擔(dān)著智慧協(xié)同服務(wù)、數(shù)字化線上平臺運營、遠程客戶關(guān)懷、線上業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)測等重要職能，下設(shè)石家莊、合肥、成都、廣州四家分中心。在國內(nèi)外各類獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟卓越服務(wù)金獎”“精英客戶服務(wù)中心運營管理團隊獎”等多項殊榮。

中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團結(jié)向上的團隊，在服務(wù)提升、價值化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)等方面不斷實現(xiàn)新突破，歡迎有志于工商銀行遠程銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！

一、招聘機構(gòu)

中國工商銀行遠程銀行中心（總中心、石家莊、合肥、成都、廣州）。

二、招聘崗位（205人）

（一）科技菁英崗位。為中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型甄選金融科技領(lǐng)域人才，培養(yǎng)方向主要包括：

1.智能科技方向。包括但不限于從事智能訓(xùn)練、智能交互設(shè)計、數(shù)字化運營中臺建設(shè)、產(chǎn)品與系統(tǒng)創(chuàng)新、知識圖譜、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等相關(guān)工作。

2.大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用方向。包括但不限于從事大數(shù)據(jù)挖掘與分析、客戶體驗分析等相關(guān)工作。

3.模型策略開發(fā)方向。包括但不限于從事數(shù)字化運營、遠程客戶服務(wù)、全面風(fēng)險控制等策略、模型、算法建設(shè)等相關(guān)工作。

（二）專業(yè)英才崗位。主要為中心新興業(yè)務(wù)、重點業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)提供專業(yè)人才儲備。新員工錄用后原則上先安排至遠程服務(wù)或線上運營崗位進行一定期限的輪崗鍛煉，之后根據(jù)個人工作表現(xiàn)及工作需要，聘入相應(yīng)崗位工作，包括智能客服訓(xùn)練、大數(shù)據(jù)挖掘、線上平臺運營、新媒體運營、運營管理、客戶體驗管理、制度管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險管理、人力綜合等。

（三）服務(wù)代表崗位。實行定向招錄，主要在遠程銀行中心通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事遠程客戶服務(wù)、關(guān)懷工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。

三、工作地點

北京西城、河北石家莊、安徽合肥、四川成都、廣東廣州。

四、招聘條件

各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。

五、注意事項

（一）本次招聘建議優(yōu)先通過我行招聘門戶網(wǎng)站（https://job.icbc.com.cn）進行PC端報名，也可通過“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號實現(xiàn)移動端報名（需系統(tǒng)報名，僅將簡歷投遞至電子郵箱無效）。

（二）招聘程序中各環(huán)節(jié)成績僅對本次招聘有效。

（三）招聘期間，我行將通過招聘系統(tǒng)信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。

（四）應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

（五）我行從未成立或委托成立任何考試中心、命題中心等機構(gòu)或類似機構(gòu)，從未編輯或出版過任何校園招聘考試參考資料，從未向任何機構(gòu)提供過校園招聘考試相關(guān)的資料和信息。

（六）了解更多招聘訊息及相關(guān)動態(tài)，敬請關(guān)注“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號。

（七）中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

附件：遠程銀行中心2023年度秋季校園招聘崗位.xlsx

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