江西航空有限公司（以下簡稱江西航空）是由江西省人民政府與廈門航空有限公司共同合作，由廈門航空有限公司與江西航空投資有限公司共同出資組建，以南昌昌北國際機(jī)場為主運營基地。公司注冊資本為人民幣20億元。目前機(jī)隊規(guī)模達(dá)15架（其中包括10架波音737-800型飛機(jī)，5架ARJ21-700型飛機(jī)），平均機(jī)齡不足4年，是全球最年輕的機(jī)隊之一。已通航北京、西安、烏魯木齊、成都、廈門、貴陽、海口、天津、鄭州、哈爾濱、贛州、呼和浩特等40多個城市，共60余條航線；開拓了鄭州、珠海過夜基地，入駐北京新機(jī)場，后期將逐步實現(xiàn)全國大部分省會和主要政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，以及旅游熱點城市全覆蓋，力爭在“十三五”期間開通以東南亞、東北亞航線為主的國際航線。

現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與江西省人才服務(wù)有限公司共同招聘電話客服外包人員，錄用后與江西省人才服務(wù)有限公司簽訂勞動合同，派往江西航空工作。

招聘職位：96300客服崗 1名

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù)，旅客改名、改證件號等業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)查詢航班動態(tài)，受理航班不正常通知及保障工作。

3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷售業(yè)務(wù)以及江西航空各類產(chǎn)品（含大客戶、團(tuán)隊）銷售。

4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、手機(jī)APP咨詢業(yè)務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。

5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來郵件服務(wù)，貨運、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)常旅客會員咨詢；負(fù)責(zé)給予會員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù)；

7、負(fù)責(zé)部門交辦的其他工作。

二、崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，18歲-35歲，性別不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，為人誠實守信，無違法犯罪記錄、不良記錄，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、能掌握初級計算機(jī)操作系統(tǒng)，熟悉Word、Excel文檔及操作，英文打字速度不低于80字/分鐘，熟悉e-Term常用訂座指令者優(yōu)先。

三、工作時間：

輪班制（上一休一），A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:00-07:00（具體以實際執(zhí)行時間為準(zhǔn)），中晚餐各1小時用餐時間。

四、工作地址：

南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對面）

五、福利待遇：

五險一金、三節(jié)福利、年終獎、通訊餐補(bǔ)、降溫烤火費等，培訓(xùn)一個月，培訓(xùn)期只發(fā)放生活補(bǔ)貼1850元，轉(zhuǎn)正后月均綜合收入4500元左右。

六、報名方式：郵箱報名

1、有意向的應(yīng)聘人員可將個人簡歷投遞至郵箱：jxrczp7@163.com（郵件主題命名“姓名+江航電話客服”）

2、咨詢電話：0791-86116156、18170990267(鄧經(jīng)理）

面試時間：另行通知

江西省人才服務(wù)有限公司

2022年6月21日

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