鄒平市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線負(fù)責(zé)處理上級(jí)熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的群眾各類訴求和意見(jiàn)建議，是市委、市政府與企業(yè)和群眾溝通互動(dòng)的重要平臺(tái)。隨著社會(huì)知曉率、群眾認(rèn)可度的提高，12345熱線工作量明顯增加。根據(jù)工作需要，鄒平廣力源人力資源服務(wù)有限公司現(xiàn)面向社會(huì)招聘12345熱線話務(wù)員10名。

一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各類群眾訴求的分類、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪、反饋等工作。

2.完成其他日常工作及交辦的工作任務(wù)。

二、應(yīng)聘條件

1.年齡35周歲以下;

2.全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(法學(xué)、文秘、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)優(yōu)先)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.有較強(qiáng)的問(wèn)題理解能力、總結(jié)歸納能力、文字組織能力、熟悉計(jì)算機(jī)(Word、Excel等)操作；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力、溝通能力和抗壓能力;

5.具有良好的道德品行，有組織紀(jì)律性和保密意識(shí);工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的為民服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排,能適應(yīng)加班。

三、報(bào)名和資格審查

(一)報(bào)名時(shí)間及方式

報(bào)名時(shí)間：2023年2月17日—2月23日(上午8:00-11:30，下午2:00-5:30）

報(bào)名地點(diǎn)：鄒平廣力源人力資源服務(wù)有限公司（鄒平廣播電影電視中心4019室）

報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名

報(bào)名攜帶材料：填寫(xiě)好的報(bào)名登記表、誠(chéng)信承諾書(shū)、身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明、其他專業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件、無(wú)犯罪證明、近期一寸彩照2張。

報(bào)名咨詢電話：0543-8338788

(二)資格審查

資格審查貫穿整個(gè)招聘工作全過(guò)程，凡在后續(xù)工作中發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件或弄虛作假等問(wèn)題的，立即取消資格。

四、考試程序

考試采取筆試和面試的方式，按照筆試占40%、面試占60%的比例以百分制計(jì)算考試總成績(jī)(各項(xiàng)成績(jī)均計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位，尾數(shù)四舍五入)，從高到低的順序確定進(jìn)入考察范圍的人選。筆試人員需繳納筆試費(fèi)用40元，面試人員需繳納面試費(fèi)用70元。

面試采用多元化的面試方式進(jìn)行，實(shí)行百分制，按照1:3比例進(jìn)入面試范圍。重點(diǎn)測(cè)評(píng)應(yīng)聘者普通話水平及崗位匹配度等方面的綜合素質(zhì)。為確保新進(jìn)人員素質(zhì)，面試設(shè)定最低合格分?jǐn)?shù)線80分，面試成績(jī)低于最低合格分?jǐn)?shù)線的，取消進(jìn)入考察范圍資格。

具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

五、考察和體檢

(一)考察

根據(jù)報(bào)考人員考試成績(jī)由高到低排名，對(duì)招考崗位按1:1比例等額確定進(jìn)入考察范圍人選?？疾觳扇《喾N方式進(jìn)行，重點(diǎn)考察其思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、實(shí)際水平等，并對(duì)其資格條件進(jìn)行復(fù)審。

(二)體檢

考察合格人員按規(guī)定進(jìn)行體檢，在縣級(jí)及以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行。體檢費(fèi)用由報(bào)考人員承擔(dān)。報(bào)考人員不按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)和體檢項(xiàng)目參加體檢的，視為自動(dòng)放棄。

用人單位和報(bào)考人員對(duì)體檢結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)，可以申請(qǐng)復(fù)檢，費(fèi)用由申請(qǐng)方負(fù)擔(dān)。對(duì)按規(guī)定需要復(fù)檢的只能進(jìn)行1次，結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。

報(bào)考人員在體檢過(guò)程中有意隱瞞影響聘用的疾病或者病史的;有串通體檢工作人員作弊或者請(qǐng)他人頂替體檢以及交換、替換化驗(yàn)樣本，致使體檢結(jié)果失真等作弊行為的，取消聘用資格。

放棄體檢、考察或體檢、考察不合格等原因造成崗位空缺，按考試成績(jī)從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

六、公示、聘用和薪資待遇

按照考試、考察、體檢結(jié)果確定擬聘人員。對(duì)擬聘人員統(tǒng)一公示，公示時(shí)間為3個(gè)工作日。公示期滿，無(wú)異議或者反映問(wèn)題不影響聘用的，和廣力源公司簽訂勞動(dòng)合同(內(nèi)含2個(gè)月的試用期)。薪資待遇面議，享受節(jié)假日福利。

七、其它事項(xiàng)

本次招聘不指定輔導(dǎo)用書(shū)，不舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班。社會(huì)上出現(xiàn)的任何輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物等，均與本次招聘無(wú)關(guān)。

鄒平廣力源人力資源服務(wù)有限公司

2023年2月16日

附件：報(bào)名登記表、誠(chéng)信承諾書(shū)

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