江西航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱江西航空）是由江西省人民政府與廈門(mén)航空有限公司共同合作，由廈門(mén)航空有限公司與江西航空投資有限公司共同出資組建，以南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)為主運(yùn)營(yíng)基地。公司注冊(cè)資本為人民幣20億元。目前機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)15架（其中包括10架波音737-800型飛機(jī)，5架ARJ21-700型飛機(jī)），平均機(jī)齡不足4年，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。已通航北京、西安、烏魯木齊、成都、廈門(mén)、貴陽(yáng)、?？凇⑻旖?、鄭州、哈爾濱、贛州、呼和浩特等40多個(gè)城市，共60余條航線；開(kāi)拓了鄭州、珠海過(guò)夜基地，入駐北京新機(jī)場(chǎng)，后期將逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)大部分省會(huì)和主要政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，以及旅游熱點(diǎn)城市全覆蓋，力爭(zhēng)在“十三五”期間開(kāi)通以東南亞、東北亞航線為主的國(guó)際航線。

現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與江西省人才服務(wù)有限公司共同招聘電話客服外包人員，錄用后與江西省人才服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派往江西航空工作。

招聘職位：96300客服崗 4名

一、工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊(duì)及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù)，旅客改名、改證件號(hào)等業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)查詢航班動(dòng)態(tài)，受理航班不正常通知及保障工作。

3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購(gòu)機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以及江西航空各類(lèi)產(chǎn)品（含大客戶、團(tuán)隊(duì)）銷(xiāo)售。

4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、手機(jī)APP咨詢業(yè)務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。

5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來(lái)郵件服務(wù)，貨運(yùn)、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)常旅客會(huì)員咨詢；負(fù)責(zé)給予會(huì)員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù)；

7、負(fù)責(zé)部門(mén)交辦的其他工作。

二、崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，18歲-35歲，性別不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，為人誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)違法犯罪記錄、不良記錄，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、能掌握初級(jí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，熟悉Word、Excel文檔及操作，英文打字速度不低于80字/分鐘，熟悉e-Term常用訂座指令者優(yōu)先。

三、工作時(shí)間：

輪班制（上一休一），A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:00-07:00（具體以實(shí)際執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)），中晚餐各1小時(shí)用餐時(shí)間。

四、工作地址：

南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面）

五、福利待遇：

五險(xiǎn)一金、三節(jié)福利、年終獎(jiǎng)、通訊餐補(bǔ)、降溫烤火費(fèi)等，培訓(xùn)一個(gè)月，培訓(xùn)期只發(fā)放生活補(bǔ)貼1850元，轉(zhuǎn)正后月均綜合收入4500元左右。

六、報(bào)名方式：

1、有意向的應(yīng)聘人員可將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞至郵箱：jxrczp7@163.com（郵件主題命名“姓名+江航電話客服”），招滿為止。

2、咨詢電話：

0791-86371569、15870637470(簡(jiǎn)經(jīng)理）

0791-86116156、18170990267(鄧經(jīng)理）

面試時(shí)間：另行通知

江西省人才服務(wù)有限公司

2022年12月7日

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